Загрузка…
Самый частый страх заказной разработки звучит как «сделают и пропадут». Этот раздел существует, чтобы на него был проверяемый ответ, а не обещание.
Перечень работ, а не описание подхода. Состав уточняется под задачу: лишнее убираем, недостающее добавляем на этапе оценки.
Время ответа на обращение фиксируется договором, а не зависит от нашей загрузки в этом месяце.
То, что работает не так, как задумано, чинится в рамках поддержки, без отдельной сметы на каждую правку.
Новые отчёты, поля и сценарии: очередь задач ведёте вы, мы работаем по приоритетам.
Библиотеки и окружение обновляются планово, а не после того, как что-то сломалось или утекло.
О сбое узнаём мы, а не ваш клиент. Копии данных проверяются восстановлением, а не наличием файла.
Берём на поддержку системы, написанные не нами: сначала аудит, потом ответственность.
Отметьте работы, которые вам нужны, и мы покажем порядок суммы. Базовые отмечены заранее: без них раздел не существует.
| Включить в расчёт | Работа | Стоимость |
|---|---|---|
| Реакция в оговорённый срокВремя ответа фиксируется договором, а не зависит от нашей загрузки в этом месяце. Базовый режим: рабочие часы.регламент реакции · трекер обращений | 40 000—100 000₽за месяц | |
| Исправление ошибокТо, что работает не так, чинится без отдельной сметы на каждую правку.разбор причины · регрессионные тесты | 30 000—90 000₽за месяц | |
| Развитие системыНовые отчёты, поля и сценарии. Очередь задач ведёте вы.спринты · очередь задач на вашей стороне | 70 000—220 000₽за месяц | |
| Обновления и безопасностьБиблиотеки и окружение обновляются планово, а не после того, как что-то сломалось или утекло.аудит зависимостей · обновления по расписанию | 25 000—70 000₽за месяц | |
| Мониторинг и резервные копииО сбое узнаём мы, а не ваш клиент. Копии проверяются восстановлением.Prometheus · Sentry · проверка восстановления | 25 000—70 000₽за месяц | |
| Дежурство вне рабочих часовВечера, выходные и ночь, если простой останавливает бизнес.график дежурств · эскалация · круглосуточный канал | 50 000—160 000₽за месяц | |
| Приём чужого проектаАудит перед тем, как взять ответственность за систему, написанную не нами. Разовая работа.разбор кода · восстановление доступов · опись рисков | 120 000—350 000₽ | |
| Вторая система на поддержкеКаждая следующая система сверх основной.общий регламент · отдельный контур доступов | 25 000—80 000₽за месяц |
Проверяемые факты вместо утверждений о себе. Выдуманных кейсов в каталоге нет ни одного.
Клиент находится на непрерывной поддержке два года. Обещание даёт каждый, а двухлетнее сопровождение можно проверить.
Задача редко закрывается одним разделом. Чаще проект собирается из двух-трёх.
Расскажите, что происходит сейчас. Ответим в течение рабочего дня, первая консультация ни к чему не обязывает.