Загрузка…
Список «обсудили, сделали, сдали» есть у всех и не доказывает ничего. Здесь видно, что фиксируется на каждом этапе, что вы получаете на руки, кто с вами разговаривает всё это время и что остаётся у вас, когда работа закончена.
Не зависят от этапа, размера проекта и того, как сложилась неделя.
Максимальный срок ответа на заявку. Отвечает человек, который будет разбираться в задаче, а не автоответчик с обещанием перезвонить.
Один человек ведёт проект от первого разговора до сдачи. Вас не перекидывают между менеджерами и не заставляют пересказывать задачу заново.
Созвон или письменный статус: что сделано, что дальше, где мы отстаём. Без запроса с вашей стороны и без недель тишины.
Исходники и доступы принадлежат вам, а не нам. Сменить подрядчика можно в любой момент, ничего не выкупая и ничего не переписывая с нуля.
Скелет один для любого проекта. Различие между MVP на три недели и внутренней системой на полгода живёт внутри третьего этапа и касается только ритма разработки.
Вы описываете задачу своими словами, без технического задания. Мы задаём вопросы и говорим, беремся ли: если задача не наша, вы узнаете об этом в первом же разговоре, а не через месяц переговоров.
Разбираем задачу на состав работ и оцениваем его. На больших проектах это отдельный предпроектный этап с анализом, на небольших хватает разговора и переписки. Цена появляется только здесь, когда понятно, что именно делаем.
Работа идёт в согласованном ритме, и вы видите её не в отчёте, а в браузере: рабочая версия доступна с первых недель. Раз в неделю статус: что сделано, что дальше, где отстаём. Проблему вы узнаёте, когда она возникла, а не когда сорван срок.
Сдача это не архив с кодом на почту. Система разворачивается там, где будет работать, доступы оформляются на вас, а ваша команда получает не только продукт, но и умение с ним обращаться.
Здесь заканчивается работа большинства подрядчиков и начинается главный страх заказчика. Гарантийный период на исправление ошибок зафиксирован в договоре и действует независимо от того, продолжаем ли мы сотрудничество. Дальше решаете вы: развивать систему с нами, отдать её своей команде или другому подрядчику.
Клиенты остаются на поддержке после сдачи: самый долгий контракт сопровождения идёт непрерывно два года.
Выбирается на втором этапе вместе с объёмом и записывается в договор. Всё остальное в процессе от этого выбора не зависит.
Объём целиком понятен заранее: сайт, лендинг, бот, интеграция, MVP. Работа идёт от начала до конца без нарезки, статус раз в неделю, приёмка одна.
Внутренние системы, платформы, всё, что живёт месяцами. Работа нарезается на отрезки, в конце каждого вы видите работающую часть системы и можете скорректировать приоритеты следующего.
Три отказа, за каждым из которых стоит причина. Они экономят обеим сторонам недели, потраченные на проект, который не должен был начинаться.
«Сделайте нам что-нибудь современное» это не задача, а бюджет, который сгорит на переделках. Понимание, зачем система нужна, стоит дешевле всего до начала работы и дороже всего после.
Вместо этогоРазбираем задачу на первом разговоре. Если понимания нет и у вас, предлагаем начать с предпроектного анализа.
Цена за неопределённый объём это либо завышенная сумма с запасом на любые неожиданности, либо честная сумма, которая поедет на второй месяц. Оба варианта плохи, и оба заканчиваются одинаково.
Вместо этогоСначала фиксируем состав работ, затем называем цену. Новое, что появилось по ходу, оценивается отдельно, и брать его или нет, решаете вы.
Когда код и доступы лежат у подрядчика, уход от него стоит дороже плохой работы. Клиент остаётся не потому, что его всё устраивает, а потому, что уйти не на что.
Вместо этогоКод, доступы и права остаются у вас с самого начала. Если решите уйти, ничего не потеряете: мы удерживаем работой, а не доступами.
Реестр технологий по слоям и четыре принципа, по которым технология попадает в проект.
ТехнологииПрямые каналы связи, реквизиты и форма заявки, без промежуточных звеньев.
КонтактыПервый разговор ни к чему не обязывает: мы разбираемся, что нужно сделать, и говорим, беремся ли и сколько это примерно стоит. Если задача не наша, скажем сразу.